Políticas de la Tienda
Pixer
Agencia Creativa
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Garantías y Devoluciones
La adquisición de uno o más productos implica la aceptación de los plazos, condiciones y garantías detalladas en esta web.
Garantía de 1 año para letreros en acrílico sólido u original.
No incluye impresiones, ni electricidad (debido a cambios de voltaje en la ciudad o mala manipulación del usuario).
No realizamos devoluciones por impresiones ni pedidos con especificaciones hechas a medida.
¿Producto roto al recibirlo?
Revisar el embalaje al momento de recibir.
En caso de daño visible, especificarlo al firmar la entrega.
Enviar fotos claras del daño a contacto@pixeragenciacreativa.
cl dentro de las primeras 24 hrs desde la recepción. Pixer responderá y resolverá la incidencia en un plazo máximo de 7 días hábiles.
¿El producto no me gustó o llegó tarde?
El cliente debe notificarlo por correo/WhatsApp dentro de 24 hrs desde la entrega.
Enviar el producto a nuestras instalaciones (por cuenta del cliente).
El reembolso se realiza tras verificar que el producto está en perfecto estado.
No se hacen devoluciones por retrasos de transporte ni en productos fabricados a medida.
Plazos de Entrega
Comienzan una vez aprobado el diseño (o desde el pago si el cliente entrega un archivo final).
Plazo habitual: 10 a 15 días hábiles.
En caso de fuerza mayor, los plazos pueden extenderse sin previo aviso.
Ofrecemos entrega anticipada con costo adicional según nivel de prioridad.
% de Anticipación en entregas:
Podrás optar a descuentos por pago y solicitud anticipada. Se aplican condiciones según calendario de trabajo.
Precios, Descuentos y Pagos
Todos los precios son netos, sin IVA ni despacho incluido.
Pagando vía transferencia o efectivo se obtiene 5% de descuento directo.
Promociones y descuentos no son acumulables.
En caso de error evidente en los precios publicados, nos reservamos el derecho a corregir tras notificar al cliente.
Personalización y Aprobación de Diseños
El cliente debe revisar y aprobar el diseño (colores, textos, tamaños).
Una vez aprobado, no se aceptan cambios ni cancelaciones.
Errores no informados en esta etapa serán considerados aceptados.
Como protocolo adicional: “En todos los pedidos personalizados, se enviará una maqueta digital para revisión. La aprobación escrita (correo o WhatsApp) del cliente será considerada definitiva.”
Sobre Colores y Materiales
Los colores visualizados en pantalla pueden variar ligeramente respecto al producto físico.
La textura, brillo y opacidad del material también puede influir en el resultado final.
Cancelación de Pedidos
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de:
Agotamiento de stock.
Incumplimiento de condiciones.
Pagos pendientes.
Detección de fraude o uso indebido.
Privacidad y Protección de Datos
La información proporcionada por el cliente será utilizada exclusivamente por Pixer Agencia Creativa para gestionar pedidos y enviar actualizaciones, novedades o promociones (con posibilidad de cancelar la suscripción cuando lo desee).
Contenido Compartido y Derechos de Marca
Al realizar una compra en Pixer Agencia Creativa, el cliente autoriza automáticamente el uso de fotografías, videos o contenido visual del producto y/o su marca para ser publicado en nuestras redes sociales, sitio web o medios digitales, siempre respetando la integridad de la marca.
Derecho de Retracto (Ley N°19.496)
Aplica en productos no personalizados, dentro de 10 días desde la recepción.
Debe notificarse por escrito, indicando número de pedido.
El cliente cubre el costo de devolución.
Términos de Sorteos y Promociones
Cada sorteo o concurso tendrá bases específicas disponibles al momento de su publicación. Solo serán válidas las participaciones que cumplan todos los requisitos estipulados.
Horario de atención
Lunes a viernes de 09:00 a 18:30 hrs.